历年国家公务员考试面试真题，国家知识产权局面试真题

 1.漫画题：一名中年男子坐在老弱病残孕专座上，旁边有老弱病残站着，有人认为应该用法律的方式处罚他，而座位下边写着道德。请自拟题目，结合实际分析，并谈谈看法?

【考察要素】综合分析

【答题要点】

(1)能准确描述漫画所绘内容，自拟题目要符合题干内涵，如漫画描述的是关于道德与法律之间的关系等。

(2)全面看待道德与法律之间的关系，深入论证。如道德是一种内心自发的约束行为，而法律是外在的规范法则，法律与道德本身是有密切关系的，两者是相互补充，相互辅助的，并不矛盾。

(3)结合实际情况，可以用生活中的例子阐述法律应该起到的作用，如对人们的规范;道德应该加强宣传，应该让人们由内而外的提高人们的素养等。

2.某地政府要设立电动汽车充电桩，以便更好的方便群众出行，要求合理布局。请问你是政府的工作人员，如何开展调研工作?

【考察要素】信息获得

【答题要点】

(1)明确调研的目的及要求，调研工作可以更好的了解充电桩的布局等问题。

(2)明确调研的内容，如了解本地电动汽车的使用情况，居民区的分布，电动汽车的使用要求，充电桩的建设要求等。

(3)明确调研的对象，如政府有关部门，群众，电动汽车销售商等。

(4)确定调研的方式，如文献调查，问卷调查，走访调查等。

(5)总结汇总调查情况，提出合理布局的建议，并形成报告上报领导。3.为了弘扬工匠精神，某地政府想以工匠精神拍摄一个宣传片，宣传人物或先进事迹等，在此之前召集当地各行业协会的领导召开座谈会，希望在会上收集素材，你作为宣传片负责人，请你做现场发言，你会如何说?请你现场模拟。

【考察要素】沟通

【答题要点】

(1)角色定位准确，明确发言内容，如对工匠精神的理解，宣传片拍摄的目的，以及宣传片拍摄时所需要的素材，希望各行业协会的领导可以积极推荐等。

(2)注意说话的方式，采取恰当的语言与对方沟通，沟通要更加亲和等。

4.银行每个月代发养老金的时段，都会有大批老人集中到银行办理业务，导致大厅内人员滞留，排队人多，窗口拥挤，同时也影响了其他窗口正常工作，你作为银行工作人员，请问你有什么好的解决意见?

【考察要素】服务意识与技巧

【答题要点】

(1)进一步了解具体情况，调查集中办理的原因等。

(2)提出可行性建议，如合理宣传养老金发放的时间，避免大规模集中办理;在集中办理的时间段，可以增添窗口;增添服务引导人员;设立预约制度等。

(3)要建立预案机制，避免高峰期给老人带来安全隐患等问题。

5.施工单位建设高速公路时期，将建筑垃圾和施工物料堆放在未被占用的农田里，农民与其多次商讨未果，便私自把施工物料变卖作为补贴损失。施工方要求农民归还物料，双方为此发生冲突。你是乡政府工作人员，领导派你去处理，你怎么办?

【考察要素】应变

【答题要点】

(1)控制局面，防止事态进一步恶化。

(2)能够采取合理有效的应对措施。如倾听双方诉求，了解情况，选取双方代表共同沟通等。

(3)能够采取有效的方式争取双方的理解与支持，如要求施工单位及时清理建筑垃圾，需要提前与村民协商占地问题，对村民私自变卖物料问题予以批评等。

(4)后续加强施工单位的管理工作，避免再次发生冲突。