公务员面试答疑：什么是举止礼仪的关键

 第一式：问卷调查

在面对对象众多，需要“广撒网”式的调查方式时，问卷就是常用的调查方式了。操作简单客观性强效率高成本低具有较好的匿名性等优点都使得问卷是答题当中使用频率最多的方式。在具体使用的过程中，要注意根据不同的调研对象确定具体的问卷细节。诸如对于社区居民，更多可以通过与社区工作人员合作，在社区的出入口设置桌椅对于进出社区的居民进行发放;亦或者是对于老人或是村民这一类接受能力不强的群体使用问卷，就要将问卷设计的简单明了通俗易懂，这样才能保证调研获取好的效果。

第二式：文献调查

在调研过程中，往往存在一种情况，即是所需要获取的信息其实已经有相关组织进行统计和收集。比如对于农村地区的村民具体情况其实村委会有所了解，对于城市的垃圾处理情况其实环卫部门已经有所统计。这个时候往往就需要调查人员另行调查，而是可以直接从有关部门处获取数据，大大提高调研数据。另外，对于部分已经客观存在的事实，也可以直接通过网络搜索等方式进行获取，省去了很多不必要的时间成本。

第三式：访谈

很多情况下，问卷能够获取的信息是有限的。一方面因为问卷受篇幅限制，问题不能设置过多过深;另一方面也由于缺乏直接交流，得到的答案也往往不能直观反映被调查者的真实想法。所以，访谈式调研就可以很好的解决这一问题，尤其是部分题目当中，如果涉及到对于专家学者或者是政府主管领导的调查，面对面或是通过电话而展开的访谈就显得尤为有效。但是要注意的是，访谈有主观性强和接触困难的缺点。所以在面对人数的较多的主体一般无法使用，比如要调研全市居民对于垃圾分类的认知，通过访谈的方式显然就很难保证覆盖大部分人的意见。