面试热点：“高高在上”的意见箱

 【热点背景】

近日，海口一意见箱投递口距离地面2米，被网友调侃为：“官方此举意味为希望群众在向意见箱提意见时‘高高在上’。

官方称“我们的工作人员都可以够的着啊。”引起了网友热议。

而后，记者采访到相关管理部门，该社区负责人吴主任表示，目前在使用的箱子为意见箱与明细账单公开箱，目前已使用3个月时间，对于网上突然出现的热议，之前接到过针对此问题的群众投诉，箱子放这么高主要是为了防止小朋友破坏，意见箱的确有些高了，但是工作人员是够得到的，群众如果要进行相关反馈，应该也够得到。

【模拟命题】

针对这则材料，谈谈你的看法。

【参考答案】

政府设置意见箱的初衷是为群众设置一个平等安全的信息交流渠道，让群众通过匿名的方式对政府的相关工作进行监督与建议，因其方式普及性高，手段可行性强被多数机关单位广泛使用。但是该意见箱离地2米，其负责人声称是为了防止小孩子对其进行破坏，面对一个成人身高都难以企及的意见箱，正如材料中网友所说，这样的解释难免有些掩耳盗铃。

高高在上的意见箱，体现的不是高明，而是高傲;搁置的不是箱子，而是民意。在建设服务型政府、开展群众路线教育实践活动的当下，不能不引起我们的深刻反思。设置意见箱的初衷是为了广泛收集民意民声，有效监督政务工作，“民心是最大的政治”，部分机关单位连群众的声音都不敢也不能听到，的确会在很大程度上影响群众与单位的互信。

出现这种情况，原因有以下几点：

第一：部分机关单位对意见箱的功能认识不足。

第二：部分公职人员服务意识的缺失和担当精神的缺位。

见微知著，这样的现象不止出现在海口，在国内的许多地方我们都能够看到类似的情况。若任其发展，可能破坏我们与群众的鱼水情谊，疏远干群关系，更会使我们闭目塞听，失去前进的动力。

针对以上问题，我认为我们的各地机关在开展此类活动的时候，应该少一点套路，多一点真诚;少一点“高大上”，多一点接地气。正如人民日报社评所说：“权利应学会‘弯腰’。”如此才能让活动真正取得实效。

有鉴于此，我认为可以开展几下几方面工作：

第一：继续深入开展群众路线教育实践活动，重叙新时期的鱼水情谊，使为人民服务成为各级公职人员内化于心，外现于行的精神追求。

第二：对意见箱的设置进行全面调查整改，让意见箱真正能收集到意见，收集好意见。

第三：增设电子信箱、软件客户端留言等多媒体意见渠道，由专人负责接受处理，实行首问负责制，对民生问题限时督办，定期公示，倒逼各级机构强化服务，提高效率。

第四：媒体、群众积极对政务工作进行监督批评，推动政务工作更阳光透明、务实亲民。