面试沟通技巧：站在对方角度去思考

 【真题再现】假如你家正在进行装修，邻居向物业投诉说装修噪音太大，严重影响他家的正常生活。而装修工人则多次向你抱怨邻居太不讲理，白天正常施工时间也不让他们干活。为了使装修能够顺利进行，你会如何与邻居沟通?请现场模拟。

【参考答案】

考生现在开始情景模拟：

邻居们，你们好。最近我家装修给你们带来了很多的不便，我十分抱歉。确实是我的问题，导致了大家休息不好。我能够明白你们的心情，有的家里有老人，有的小孩在上学。大伙肯定觉得装修的噪音打扰正常生活了，而且装修用到的一些材料是否会不健康。在这里我也提前承诺大家，我们家装修的都是环保材料，基本是没有气味的，不会对人产生任何健康上的威胁的。至于说噪音，我已经购买了一些收音的设备，装修时也会关好门窗，尽量减低声音。同时，这次也是和大家沟通一下你们休息的时间，我们好协调一下，避免在你们休息的时候产生噪音。希望大家也能理解，毕竟远亲不如近邻，以后大家有什么事都可以随时找我帮忙。这样我们才能好的相处。而且大家也都是过来人，这房子也是我用来结婚的，装修肯定在所难免，各位也就当成人之美，理解一下。我们这样僵持下去，万一哪天我不在，装修工人们和大家起了冲突和矛盾都是我们不愿看到的。