申论热点：掌 上政务

 [提出观点]

微信时代的到来，既让普通民众享受到更加便捷的生活方式，也让政府的服务更加人性化。“掌上政务”创新了服务方式，顺应了移动互联时代的效能“大提速”，政府从“网上政务”到“掌上政务”的发展，对创新社会管理方式、建设“智慧城市”、提升政府形象等有着深远的影响。

[权威论述]

要坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外。——李克强

各级政府的信息孤岛要坚决打破!我们的政务服务要面向……

[优势特点]

一是通过手机了解政务信息，更及时、更便捷。关注突发事件、了解政务信息，手机越来越成为群众与政府之间的“热线”，甚至在很多时候，监督评议政府作为的有关舆论也是先从随手拍、微博吐槽等手机端发起的。手机等移动终端打破了时空限制，在发布信息、回应关切上更具……

[意义]

一是“掌上政务”是适应新阶段新发展的重要利器。在推动大众创新万众创造的新时期，政府将持续推进审批改革、效能提升和政务创新，不断优化政务环境，全面推动“掌上政务”的实施，就是通过“线上、线下”数据融合，将实体窗口服务与网络、新媒体应用同步进行，实现行政审批O2O服务……

[问题]

一是办不了实事、反映不了问题，沦为没人看、没人用的“僵尸”。

二是通过行政命令，层层分解任务……

[对策措施]

一是“掌上政务”的角色定位要明确，功能要齐全。服务功能，是政务微信区别于政务微博的最大特点。“掌上政务”就要明确自身定位，具有地域特色，着眼于本地民众的实际诉求和需求，设置齐全的功能，增强“掌上政务”服务于民的能力……