技 巧：调研内容多维度 解析

 一、了解意见

【例题1】市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出，不妨借鉴S市在城区在高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好相关论证调研，供决策参考。假如领导让你具体负责此次调研，你将如何收集有效信息?

在这个题目中，针对市民老周提出的高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车场的建议，我们需要了解各方面的意见建议，首先可能需要了解查S市高架桥建设的具体法律法规，文件政策;其次，S市的方法符不符合本市高架桥的具体情况;再次，了解司机的建议以及意见;最后，绿地管理方即环保部门的态度与意见。

在一个工作任务还没有做的时候，提前去了解各方面的意见建议，要多个维度进行参考，找到这些利益相关方保证意见的真实有效，从而可以保证后面工作具体落实的更好。

二、了解原因：

【例题2】：我市现状有许多免费自助借书机，市民可以凭借身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有人问津，你是文化局工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动?

本道题调研内容主要就是少有人问津的原因，对于对可能存在的原因结合实际情况进行假设来展开。本道题中自助借书机少有人问津的原因是：1，可能市民不喜欢阅读，没有电子阅读习惯，或是不知道借书机的存在，这就是管理者宣传不到位的问题;2，可能市民不会用，借书机界面复杂难懂，或是技术难题;3，可能是借书机不好用，能使用但是可能不方便，比如交通位置比较偏僻不便前往。所以，总结起来三个问题：1、使用问题，不会使用或是不具备阅读的意识而不需要使用;2，管理问题，借书机位置设计不合理或是宣传不到位;3，借书机问题，存在故障或是界面操作复杂。

针对已经在实施的工作，或是已经进行一段时间的某项工作，实施效果不好，不满意，不配合等情况需要你去调查，这个时候多数是调查原因，我们就可以把原因作为调查的主要内容，结合实际工作或生活经验来展开，这样我们的调查内容就会更具针对性。