2020广西南方电网考试面试：以“高铁霸座”为例透视现象类综合分析题

近年，“高铁霸座”事件频发，针对这种现象，请谈谈你的看法?这样的提问方式显然属于面试题型中的社会现象类综合分析题。

　　什么是社会现象?社会上出现的一些事件，都称之为社会现象。一般情况下，社会现象都会反映一定的“问题”，或具有一定的争议性。

　　社会现象大致可分为积极类、消极类、辩证类三种类型，针对不同类型的社会现象，答题思路也是有一些区别的。总的来说，这类综合分析题都可以分三步来作答，分别是表明态度、分析论证、对策提升。具体来说，积极类的题型侧重于回答该社会现象的积极影响和意义以及如何弘扬和推广，消极类的题型侧重于论证该社会现象的危害、产生原因和解决对策。辩证类的题型则是将前两种的答题内容糅合在一起，辩证分析该社会现象的积极和消极影响，最后提出对策解决问题。

　　据此，我们可以判断出，针对“高铁霸座”事件谈谈看法的题目显然属于消极类的综合分析题型。接下来，我们就以此为例，简要说明一下该题型应该如何解答。

　　首先，表明态度。具体可以这样表述：如今，高铁的不断普及，使得人们的出行更加便捷高效，因此，高铁也成为了人们出行时的最优选择。但同时却出现了很多高铁霸座事件，一方面扰乱了公共秩序。另一方面也揭露了一些乘客不道德的、不文明的行为，间接反映出我国的国民素养还有待提升。

　　其次，分析论证。重点分析高铁霸座现象的原因。具体可以这样表述：之所以霸座事件会不断的出现，给社会带来困扰，究其原因，主要有以下几点：一是个人道德观念和守法意识淡薄，不遵守乘车规定，扰乱公共秩序。二是违法或者违规的成本比较低，霸座人不会受到严厉的处罚，因此不会产生惧怕心理，有恃无恐，无视别人的正当需求。三是铁路相关部门的管理存在一些漏洞，针对此类霸座事件，并没有安排乘警或者乘务员进行及时有效的处理。

　　最后，对策提升。具体可以这样表述：为此，想要解决“中国式霸座”这一问题，并不是一朝一夕就可以解决的，仍需要我们多方施力予以解决：

　　第一，提高人们的文明素养。铁路管理部门可以通过官微、宣传册、公众号、媒体平台微视频等方式加大对于乘车注意事项的宣传，对于“霸座”等不文明行为进行及时曝光，对于制止不文明行为的群众进行奖励和激励，让更多的群众能够参与到制止不文明行为的队伍中，并保护其合理合法的利益。从而提高群众的规则和道德意识。

　　第二，提高霸座者的违规成本。铁路公司要及时有效地完善高铁乘坐管理法规，才能保证在遇到突发问题时可以迅速有效的解决问题，同时也可以起到有效的威慑力。例如加重罚金的处罚、延长黑名单时间、限制其乘坐交通工具等等，甚至与未来的贷款、出国、职位晋升等挂钩，让霸座者一次霸座行为就要付出惨重的代价。

　　第三，加强高铁乘务人员的培训。面对霸座这样的无赖行为，乘警不能够产生不想管、不敢管的心态。首要应当耐心劝说，对于一些不听劝说、情节恶劣的乘客应当场采取有效的处置措施。例如依法警示、强制带离、治安拘留等等，鼓励乘务人员和受害乘客积极维权。

　　“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，高铁是一面镜子,照出每个人的文明素质。对乘车行为加以规范和约束,不仅关系到交通出行秩序,也关系到整个社会文明水准的提升。只有通过多方位的努力，不断让规则、法律进行完善，才能真正让老百姓安心出行。