2020贵州军队文职考试专业科目备考：群体行为与团队管理(管理学)

2020军队文职专业科目备考：群体行为与团队管理(管理学)

　　一、群体的概念与特征

　　1.群体的概念

　　相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。是个体有条件的特殊组合。

　　2.群体的主要特征

　　(1)有明确的成员关系;(2)有持续的互动关系;(3)有共同规范;(4)有共同的目标导向。

　　二、群体类型与团队管理

　　1.群体的分类

　　(1)按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联合体和集体：(2)按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体;(3)按发挥作用的大小分为：参照群体和一般群体：(4)按群体是否实际存在可分为：假设群体和实际群体;(5)按构成原则和方式：

　　正式群体和非正式群体。

　　2.群体的功能

　　(1)把个体力量汇合成新的力量;(2)完成组织所赋予的任务：(3)满足群体成员的需求。

　　3.群体动力理论

　　库尔特.卢因提出了“群体动力理论”。该理论认为，一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式B=f(P，E)来表示。所谓群体动力理论，就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。

　　4.团队的概念与主要特征

　　概念：团队是具有相互补充技能的人组成的群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。

　　主要特征：(1)团队成员超过两人，但人员规模必须受到限制，应当在2-25人之间，最好在8-12人之间：(2)团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队作出不同的页献：(3)团队队员共同承担团队成败的责任：(4)团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务。

　　5.团队的有效管理

　　(1)明确的目标：(2)适度的规模;(3)适宜的团队结构：(4)合理的激励机制：

　　(5)团队培训：(6)团队文化建设：(7)培育团队成员之间的信任。

　　三、群体行为与群体结构

　　1.群体的发展阶段

　　(1)形成阶段：(2)震荡阶段：(3)规范化阶段：(4)执行任务阶段;(5)中止阶段。

　　2.群体的人际关系与群际关系

　　人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。

　　影响人际关系的因素：人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素。

　　群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵向群际关系和横向群际关系。

　　影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源。

　　3.群体冲突

　　在组织行为学的框架内，群体冲突可以被定义为：行为主体在人际交往或工作互动中，一方感知另一方由于某种原因会对自己的利益和偏好产生了消极影响或者将要产生消极影响而导致的对立的心理状态或行为过程。

　　4.群体凝聚力

　　群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。

　　5.群体士气

　　群体士气是指群体中存在的一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。

　　6.影响群体有效性的主要因素

　　(1)群体成员的个性、领导：(2)群体规范：(3)群体凝聚力。

　　四、组织中的权力政治与冲突管理

　　1.组织中的权力政治与有效管理

　　(1)组织政治行为一权力的非正式运用

　　政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。包括把持决策者需要的信息，揭发，散布谣言，泄密，与组织成员交易，游说等。合法的政治行为：符合规范的日常政治行为，如通过正常程序向上级提意见，组织联盟，通过消极怠工阻碍组织政策或决策。

　　非法的政治行为：违反隐含的游戏规则的极端政治行为。例如阴谋破坏、揭发、象征性抵抗、奇装异服等。

　　(2)有效管理

　　有效管理是由彼得·德鲁克提出的一种创新的、务实的、普适的管理理论，其主要包括管理者必须有效、有效性是可以学会的、管理者必须学会管理自己的时间、管理者必须着眼于贡献、管理者必须重视“长处”、管理者必须集中精力于少数主要的领域和管理者必须做有效的决策等七个方面的内容。

　　2.组织内部与组织之间的冲突管理

　　常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突：直线与参谋之间的冲突;委员会成员之间的冲突。

　　(1)组织冲突管理中存在的问题：①强调和谐与团结;②“面子”问题。③讲求信任。④避免诉讼与法律解决。

　　(2)树立正确的冲突管理的原则：对冲突进行定性分析、定量处理的原则。

　　(3)采用适当的冲突管理策略：采取建立完善、科学的规章制度、明确工作职责、建立清晰辨的目标体系等具体方法预防冲突。