2019南方电网校园招聘培训资料(3)
121.【答案】AB。解析:法定权、强制权、奖励权属于职务权力,而专长权和个人影响权属于个人权力范畴。故本题答案选AB。
122.【答案】ACD。解析:领导者的素质分为政治素质、知识素质、能力素质和心理素质。故本题答案选ACD。
123.【答案】ABCD。解析:激励包括正激励与负激励。所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时,通过奖赏的方式来鼓励这种行为,以达到持续和发扬这种行为的目的。正激励包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为,以达到减少或消除这种行为的目的。故本题答案为ABCD。
124.【答案】AD。解析:管理者处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,可采用回避策略;当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略;当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作;当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步实现妥协;当事件十分重大,双方不可能妥协,就经过开诚布公的谈判,采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式。故本题答案选AD。
125.【答案】ACD。解析:网络对管理沟通的影响:(1)在沟通方向上打破传统沟通界限;(2)使沟通方式的选择和组合更为自由灵活;(3)为沟通网络提供更好的技术平台。故本题答案选ACD。
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