山东2019国家电网商务平台招聘考试面试资料（九十六）

 身在岗位不作为，这已不是服务态度问题了，可以说是职业道德也存在问题。政府部门应该认识到，自己的服务对象是群众，服务群众的作风和习惯更是关系到群众切身利益。不否认确实存在工作人员生病、不方便接电话的情形，但是这不能成为阻碍群众办事的借口。政府部门可采取其他方法，比如更改联系途径、更换工作人员、增加轮岗人员等等来保障工作的顺利进行。政府部门为人民服务的属性决定了必须想办法克服困难，方便群众，工作人员生病、人手不够等等都不应该成为降低服务效能、阻碍群众办事的借口。政府部门少些随意，群众才能多些便捷。治国兴邦，勤勉为先，如果连最基本的接听群众电话、为群众答疑解惑都做不好，又谈何"为人民服务"?

庸政懒政一直为群众所深恶痛疾，也是中央一直在下大力气整治的不良习气。对于此类不接群众电话的忽视民生、为官不为的庸政懒政行为，要切实动刀子，出重拳，公开曝光、坚决追责，让政府部门引以为戒，让不负责任的工作人员得到应有的处理与教育;还要继续将作风建设引向深入，加强对政府工作人员的教育，引导他们摆正位置，树立宗旨意识，明白自己是为谁在服务，避免不良习性抬头;同时还要建立灵活的评价机制，让群众可以对政府窗口服务人员进行评分，将群众满意度直接与考核评优挂钩，倒逼政府部门工作人员改进服务态度。另外还要进一步提升服务型政府的打造，不断破除不合时宜和僵化的制度和观念，打造更加开放、创新、高效的政府部门。