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上周，一则"外卖小哥反复挂断电话被骂，发送的短信道出真相"的新闻上了百度热搜第一。一位杭州网友在微博上发文：点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷。误会解除后，网友对自己的"任性"差评懊悔自责。两条差评已经被客户自行删除了。呼吁对聋哑外卖员多一分理解、支持的声音越来越多。
【真题预测】
近日，聋哑外卖骑手在送外面过程中遭遇误解、被投诉事件上了百度热搜第一，引发了大家对这一群体的关注。有人认为应该为他们建立一个无障碍信息通道，你怎么看?
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