2019年山西国家电网考试资料大全（193）

 【模拟试题】

某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?

【答题要点】

1.找准问题根本所在，进行表态;

2.争执纠纷处理的方式：稳定局面-了解情况-调解纠纷-总结预防;

3.很显然，而在我们这个题目中，重点在于如何与我们的店主沟通。