11领导职能可以归纳为经营决策、组织管理、人员配备，其中（ ）是领导的首要职能。
A.经营决策
B.组织管理
C.人员配备
D.三者都是
106. 沟通，简单地说，就是人与人之间进行（ ）交流的活动。
A.语言
B.信息
C.想法
D.意见
107. 在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做（ ）。
A.发送者
B.非正式传递渠道
C.平行接收者
D.上行作出反映
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