2019年南方电网公司招聘培训考试心得（292）

 监管部门要有所作为，整治“耍流氓”的商家，切断运营商与垃圾短信之间的利益纠葛，从源头下手强化个人信息保护。

日前，《成都商报》曝光了这样一个问题，引起了舆论场上的热议：“退订回T”，看到推销短信后，成都市民阿琳(化名)回复了一个“T”，希望不再收到这样的短信。然而，连续回复多个T后，垃圾短信不仅没有被“退订”，发送的频率反而更高了。回复“T”到底能否取消推销短信的接收?记者以商家名义暗访短信代发平台，得到的答复是：“退订回T”，只是一个形式，“就算用户回几百遍‘T’，也没用”。

短信“退订”后依旧会受到垃圾短信的骚扰，这不仅是个人困扰，更是关乎大众利益的公共议题，相信类似问题不少朋友都遇到过。其实早在2015年，国家发布的《通信短信息服务管理规定》就明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”但如此深的短信退订套路仍存在，无非是钻了监管的漏洞，貌似给了用户自主选择权，可以回复T退订，但各种猫儿腻也多了起来。回复之后照样发送短信骚扰，甚至越回复退订，越被标记为活跃用户，增加推送频率，使得退订沦为一种形式，实际上，用户的自主选择权已被剥夺。

“退订回T”成为摆设，不仅是商家之过，也是监管之疏。有关部门制定了短信息服务管理规定，并不能从此高枕无忧，还需要对市场进行监管，针对违规商家进行严厉惩罚，否则，单纯依靠舆论呼吁商家自律，根本于事无补。毕竟，有利可图就会有人甘愿冒险。用户反复退订，商家持续轰炸，短信退订常常陷入一个死循环，用户浪费了时间，消耗了金钱，商家、短信平台、电信运营商则在背后坐收渔利。最终商家违背信誉的行为却要用户来埋单。

有专家建议对垃圾短信不回复或黑名单处理，这只是退而求其次的办法，仅凭用户的防守，并不能彻底根治如“牛皮癣”般的垃圾短信。监管部门要有所作为，整治“耍流氓”的商家，切断运营商与垃圾短信之间的利益纠葛，从源头下手强化个人信息保护，如此方能更好地破除短信退订的套路，还给用户一片干净的信息空间。

作者：范娜娜