陕西2019年国家电网人才招聘考试行测备考（374）

 随着智能快递柜进入越来越多的社区，因其方便、易操作获得消费者肯定。但随着普及应用速度的加快，智能快递柜也存在不少问题：快递员不与消费者沟通就擅自把快递放入快递柜里，快递超时收费，谁买单?向消费者收费是否合理?快件因为没有当面验收出了问题，谁来负责?(4月9日《广州日报》)

“在家等快递”曾经是一段时期之内消费者的基本权益。而如今“在家等快递”已经发生了变化。我们很少听到快递员的敲门声“快递到家”，而是只能听到听筒里传来“快递到了”的声音，告诉你“快递已经放到智能快递柜里了”。而随着时间的推移，目前的情况更不像话了，一些快递员为了节约时间，连个电话也不打了，放到“智能快递柜”里转身就走。

于是，在社会上出现了这样的情况：有的快递到了很长的时间，消费者并不知道快递已经到了。而“智能快递柜”的规则是超时收费，超过了时间之后，就多缴纳了费用;有的消费者购买了不宜久放的食品，也不知道已经到了，结果烂在了“智能快递柜”里。试问，这种情况，到底损失该由谁来承担呢?很显然，让消费者承担是不公平的。