更需要说的是，对于快递商品，有“当面签收”的规定。“当面签收”的好处在于，可以当场验货，如果货物在这个环节发现问题，就能厘清责任。而没有了“当面签收”之后，快递是不是收到了，出了问题的快递是谁造成的，也就不能分清责任。如果出现了商品损毁，到底是运输碰撞造成的，还是消费者自己造成的?而且，假如快递失踪了，找谁说理去?
其实，目前不能“快递到家”的还不仅是安装了“智能快递柜”的生活小区。我们这的情况是，小区里也没有“智能快递柜”，但是一些快递公司的快递人员，却也不“快递到家”，而是将快递直接放在小区门口的超市里，让收件人自己去拿。
快递小哥确实不容易，需要用“跑断腿”的方式换取利益。但是，即使有了“智能快递柜”，也不能忽视消费者“在家等快递”的基本权益，毕竟“快递送到家”是快递公司的承诺，再说了，“当面签收”也是化解纠纷的有效办法。
即使快递人员要将快递放到“智能快递柜”里，也应该守住底线，一个方面是必须征求消费者的同意，如果消费者不同意，就应该兑现“快递送到家”的承诺。另一方面，也必须完成告知义务，而不是放到“智能快递柜”里一走了之。
别把“快递到家”变成“快递到了”，要尊重消费者“在家等快递”的基本权益。
文/郭元鹏
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