在更长的时间线上，从“东市买骏马，西市买鞍鞯”的早期集市，到琳琅满目的百货商场;从品类齐全的仓储超市，到一站式解决各种需求的购物中心;从足不出户就能逛遍全球的电商，再到如今陆续登场亮相的新零售……从某种程度上来说，零售业的发展史，就是一部消费者需求的进化史。需求层出不穷，新零售的方式也不会“从一个模子刻出来”。放眼更多的零售业态，不管是山姆会员、好市多的会员制零售，还是亚马逊、阿里巴巴的无人超市，都是尝试从价格消费向价值消费转型的不错案例。以此观之，下一个零售的主流业态还在探索和孕育当中。
从更高的视野来看，零售业的变局，又何尝不是网络世界与现实社会融合对接的结果?得益于“互联网+”的优化集成，各行各业的形态进化演变，生命力和创新力不断迸发;受惠于通信网络基础设施，虚拟社交、人工智能、智慧物联等新行业新动能方兴未艾……从某种程度上来说，线上线下的一体化进程，意味着一个由“0”和“1”构成的虚拟世界，正在打破传统的物理维度，将数据化、原子化的思维渗透进现实，产生几何级的量变甚至革命性的质变。两个世界碰撞出的火星，足以点燃人们对未来的美好希冀。只不过，网络世界与现实世界交会而成的处女地，可以天马行空，却不能信马由缰。就如同零售业再如何发展，也要围绕消费者的需求，离不开“人”这个关键因素。线上与线下的互动，同样也在不断塑造出新的公共准则和发展框架。
在20世纪初，汽车作为一种新兴事物诞生时，被称为“不用马拉的马车”，却在随后的发展中掀起了一场“汽车革命”。新零售的出现，能否带来消费领域的革命还需拭目以待，但无论如何，它所描绘出的“无边界前景”，对于如何通往未来裨益良多。
作者：盛玉雷
《 人民日报 》( 2018年02月27日 05 版)
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