2019年云南南方电网校园招聘考试技巧（389）

 还有就是线上线下的融合。继2015年11月亚马逊试水线下实体书店之后，最近这家网上零售巨头又在其总部——美国西雅图开了一家“无人超市”，被解读为是在寻找线上线下融合的突破口。对亚马逊的一系列尝试，普遍猜测是为了完善和补充其线上业务，比如实体书店，一方面被认为是为了强化其线上品牌的线下影响力，另一方面也有望成为其物流中转站，帮助其实现30分钟无人机快递的承诺。至于“无人超市”，更体现了实体店与机器识别、深度学习算法等网络技术的结合，兼具了线上线下双重特性。从去年开始，新零售的概念开始兴起。对此，业内分析人士认为，其本质是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，将线上、线下以及物流打通，对商品的生产、流通、展示、销售、售后等全过程进行升级。在亚马逊的一系列尝试中，这种趋势可见一斑。

与其说线上线下零售形同水火，倒不如说是市场竞争遵循着一些铁一般的法则。对于同类的商品，当线上更具价格优势时，就会吸引更多的消费者;而当大致相同价格的商品，给线下消费能带来更多体验时，又会把消费者拉回来。当线上品牌有足够强的口碑和竞争力，就会为线下的实体店积攒天然的人气;而当实体零售更熟练地掌握了大数据、流量经营等互联网营销技能后，就更容易洞察消费者的痛点，更有效地改善服务。

作者：子 长