苹果公司在声明中顾左右而言他，避开了关键问题，此次上海市消保委向苹果公司发出的查询函却正是冲着关键问题来的。查询函共提出四个方面的问题：新版系统导致手机性能下降的直接原因、 有效补救措施、有选择的更新方案以及保障消费者知情权。这四个问题直指“降速门”事件的问题核心，更紧扣消费者权益保护，并要求苹果公司在规定期限内给予答复，可以说是在要求苹果公司直面质疑，给出确切回应。
在这种压力之下，苹果公司作出回应，将通过软件更新保障消费者的知情与自主选择权，苹果还表示将检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，换句话说，苹果公司终于承认自身在保护消费者知情权方面存在过错。
随着大众购买力的不断增强，越来越多的国外大品牌涌入中国，想要在中国市场中分一杯羹。但是，问题产品拒绝召回、同一件产品在中国的质检标准低于西方等侵犯中国消费者权益的事件也时有发生。这次上海消保委发出查询函，既是对中国消费者权益的直接保护，又释放出了强有力的信号：不尊重消费者的合法权益，再大的企业也会在中国市场栽跟头。
(杰德)
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