2020年重庆国家电网公司招聘考试资料（398）

 中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》，指出几个突出问题：先涨价后减价，其中，不在当天也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%;虚标价格，有商品以“划线价”形式虚构“原价”，造成优惠力度很大的假象，但其实“划线价”只出现在当天，既未标明出处，也没连续出现;规则复杂，一些平台和商家打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费体验。

网络购物早已成为消费者的重要购物渠道。不过，针对历年“双11”的调查报告显示，虚假标价、两套价格、虚构原价等价格欺诈的现象较为突出。根据《消费者权益保护法》，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍”。但在现实中，很多商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价，很难被认定为欺诈行为。同时，在网上购物中，买卖双方交易的大多是生活用品等，交易额较小，除了构成规模的部分特殊案件，消费者大都忍气吞声。还有就是网络购物的特点是地域开放性，而很多部门监管都有原地管辖的要求，这也变相拔高了网购维权的成本。种种因素，使得价格失信的成本较低，而利益冲动也使一些电商平台在批评声中依然我行我素。