2020年河南国家电网官网招聘考试资料（401）

 然而，有卡在身而银行卡却被盗刷，银行被判全赔，此类案件频发就该给银行以很大的警示。如果再像原来那样对客户银行卡的安全性、保密性、防伪功能等不加以重视，还将给银行自己造成更大损失，而且，银行的信誉也会由此大打折扣，既给自己的业务经营带来不利影响，更会给客户的利益造成损害。因此，银行有“病”，就不能让顾客“吃药”，银行必须由此承担受害客户的一切损失。

平时，人们恐怕对银行的“推卸责任”早已司空见惯。出了问题，首先不是从自身找原因，自查不足，而是把什么都推给客户，这显然已成了银行的一大顽疾。其实，银行卡被盗刷，肯定是银行对自己发行的银行卡在安全性上没有及时升级换代。银行只要本着对客户认真负责的态度，盗刷问题就不会成为问题。而之所以频繁出现银行卡被盗刷现象，只能说明银行本身已经“病”得不轻了。因此，银行要是再不重视客户的银行卡被盗刷问题，不仅给自己造成损失，更可视为对犯罪的纵容。这不仅是破坏社会和谐的问题，还能引发阻碍社会效率和社会进步的更大问题。

据每日经济新闻今年年初报道，有很多家商业银行的员工抱怨，原来诱人的年终奖，却在今年大大缩水，有些银行职工的年终奖只有个位数，甚至仅有可怜的1.5元!银行这种“塔尖”企业，缘何沦为一个如此境地?其实，个中原因很明显，就是银行“坐吃红利”的年代正在终结，银行原来“躺着赚钱”的好日子，正在被改变。如果银行自身不积极改革创新，提升服务质量，银行“独此一家、别无分店”的原有经营模式，就将遭遇盈利上的更大阻力。

可见，银行只有放下身段，对自己的服务经常上档升级，才能保障客户利益，赢得客户信赖，否则，像银行卡一再被盗刷这样的案件，还会上演，而且，银行自己还将全部赔偿客户的损失。由此，银行以前持有的那种傲慢心态是到了改正之时了。银行自己有“病”，就不能让顾客“吃药”，而是自己“对症下药”才行。

稿源：荆楚网

作者：刘天放