“全网售票”带来的一个显著好处就是观众进院省时省力，可免去排队购票的烦恼，提高入园效率，这也是解决游客流量拥堵的一大利器。相比其他景区在黄金周期间人潮涌动、异常堵塞的尴尬状况而言，故宫则显得井然有序，客流分布合理。而且，通过“全网售票”模式，故宫可以掌握到游客的详细数据信息，包括游客地址、联系方式、购票和入园时间等，从而根据游客入园分时人数，及时发布相关动态信息，提醒游客避开高峰期，以合理调整游客数量。
据介绍，故宫将基于大数据分析，计划明年试行分时段售票。届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。这就使得游客分布更加合理，避免过于拥堵，让旅游参观更为舒适，减少“看人头”“挤成相片”的尴尬。
可见，“全网售票”配合限流措施，可以有效掌握游客数据信息，从而主动采取调节措施，缓解游客拥堵压力，降低景区的承载负担和意外风险。我国旅游业处于快速发展阶段，民众旅游休闲的热情很高，每逢节假日、黄金周期间，各地景区常常出现游客爆满、超载的情况，虽然也有部分景区发布限流，但手工售票无法掌握确切信息，仍然会出现拥堵现象。因此，各地景区可以学习故宫“全网售票”，采用信息技术手段，精确掌握游客数量，以降低拥堵率，提升旅游体验感。
文/江德斌
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