2020年黑龙江国家电网人才招聘考试备考技巧（405）

 即便是在奉消费者为“上帝”的服务行业，消费者也不应提出过分的要求。支持个别消费者恶意占便宜，也是在对其他消费者进行惩罚。

在福建福州，一名男乘客坐滴滴专车时，喝完1瓶水后，又索要第2瓶。此举遭司机怒怼：“你坐车16元，要喝我多少水?”“以为吃自助餐，免费供应吗?”

乘客显然认为自己有理，还拍视频发到网上。网约车公司确实没有规定，乘客只能喝一瓶水。然而，于理来说，区区16元车费，如果司机仅为了矿泉水就要支出8元，岂不是白忙活了?

网友几乎一边倒地站在司机这边，自有其中道理。所有的交易都应该双赢，人在为自己考虑的同时，也得为别人考虑。

当有人刻意利用合同或者规则漏洞时，如果舆论反而为这种“钻空子”的做法提供支持，只能提高交易成本，让所有人都为此付出代价。自己多喝一瓶水，的确就把车费喝回来了，只讲自己的理，不讲别人的利，游戏就没法玩下去。而公众对这位乘客的行为一致反对，也是一种社会理性的表现。

现实世界是复杂而多变的，所有事先写好的合同都很难做到完备，显失公平的交易无论如何都不该得到支持。即便是在奉消费者为“上帝”的服务行业，消费者也不应提出过分的要求。支持个别消费者恶意占便宜，也是在对其他消费者进行惩罚。为什么很多公共厕所没法提供厕纸?就因为总有喜欢占便宜的人。同样，喝水把车费喝回来的人多了，专车车费必然要水涨船高，到头来，占便宜的是少数人，埋单的却是所有人。