2020年云南南方电网人才招聘考试备考技巧（405）

 按照消费者权益保护法的相关规定，电商雇人写“用户体验”，等于聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚信的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。再者，“用户体验”已成为一种地下产业，不仅推高了网购成本，而且误导了消费者正确的选择和判断。特别是，采取欺骗手段促销，属于一种不正当竞争，损害一些正规电商及商品的利益事小，扰乱正常的网购市场秩序事大。

可见，对于网购“用户体验”乱象，监管部门不能放任不管。工商等相关管理部门应设置专门的网上管理机构，配备专职执法人员，对网购行为实施专项管理，全程监控，发现异常“用户体验”情况，及时介入。比如，对于虚假“用户体验”，首先对涉事网店的网页进行“屏蔽”，对虚拟出来的“好评”进行“清空”。特别是对于违规发布“用户体验”的电商，列入失信“黑名单”，并在网上公开，接受社会监督;对于屡教不改者，轻则实施经济重罚，重则责令其退出网购市场，永远限制进入。此外，对于网购“用户体验”的职业“写手”，一旦发现其存在虚假广告“代言”，必须承担连带责任。