山西2020年国家电网电话招聘考试热点（407）

 除运用行政手段、法治手段开展治理外,还要重视市场手段。很多城市之所以出租车乱象难以根除,原因之一就是这个市场缺乏充分竞争

治出租车行业,继组织整治出租车行业服务质量下滑的百日攻坚战后,近日公布的《广州市交通委员会关于进一步加强巡游出租汽车驾驶员与车辆管理的通知(征求意见稿)》规定,若乘客投诉而责任被认定由司机承担,各企业应将乘客所支付费用全额垫付给乘客(8月30日《新快报》)。

很多城市存在的出租车乱象,不仅损害了乘客权益,也影响行业形象和城市形象。近两个多月来,广州重拳治理出租车乱象的决心和一些做法,笔者认为对其他城市也有借鉴价值。比如这次拟规定乘客投诉如责任在司机,则由企业垫付车费,相信会是很管用的一招。

目前,乘客投诉出租车司机后,相关部门一般会对违规司机依规处理,但各地做法也有不同。比如出租车司机绕道的,除罚款外,有的地方要求司机退还多收的车费。而《广州市出租汽车客运管理条例》则规定“责令退还车费”。“退还车费”显然比“退还多收的车费”处罚力度更大。

按照上述条例,在广州一般由出租车司机退还车费。而此次意见稿拟规定,如果责任在司机,由企业垫付车费。这一做法无疑更加进步了。对乘客来说,不仅能及时拿到退还的车费,还能避免与违规司机再见面或者再打交道,相信乘客在受到伤害后,多数情况下是不愿意再接触违规司机的。