“应用程序(APP)满屏，远程抄水表却还没实现”“查个信息，还要强行绑定手机号、银行卡”“部门之间条块分割，无法真正形成互联互通、数据共享、业务协同，反而造成‘信息孤岛’”……这几年，许多地方在建设“智慧城市”方面取得积极进展，但在此过程中出现的问题也提醒我们，建好这一“给城市装大脑”的工程，更加需要智慧。
从决策层面来看，“智慧城市”建设需要谋定而后动。比如，在建设前，有没有进行可行性论证，是否能起到便民高效的作用?在建设时，是坚持问题导向，还是为建设而建设、为创新而创新?在投入使用后，如果群众使用体验不佳，能否及时进行调整完善?
笔者所在的城市，统一推广12345市民服务热线，整合多部门信息资源，打造一站式公共服务APP，受到好评。统一数据的背后，是打破数据分割、打破利益格局的改革，是提高公共管理和服务水平的努力。“智慧城市”的建设，既是一个技术问题，更是一个理念问题，关键看能否坚持以人民为中心，能否践行新发展理念，能否把增强人民群众获得感摆在突出位置。
丁 汀
《 人民日报 》( 2019年01月28日 01 版)
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