1月25日，贵州毕节。一高速女收费员帮推走故障车辆，以便清理车道，排队的司机不知情大骂其动作缓慢，刚工作不久的她被骂哭，但下一秒面对顾客时，她抹掉眼泪仍坚持微笑服务，这样的“变脸”，心酸并敬业!(1月27日《新京报》)
收费员帮助推故障车，这既是为了让道路通畅，也是一种应该受到称赞的举动，可后面的司机不管三七二十一，不仅不觉得这也是在为他们着想，反而将通行速度缓慢的怨气发泄到了热心的小姑娘身上。做了好事还要担过，谁受得了?何况还是个刚参加工作不久的小姑娘?想必当时她心里可真有“比窦娥还冤”的感觉。
这位小姑娘既让人心疼更让人敬重。工作性质决定了必须要微笑服务，即便受了委屈，脸上在流泪，心里在流血，还不能“撂挑子”， 而是坚持工作，特别是面对下一位通行者的时候，马上抹掉泪又进入微笑服务的状态，其中的心酸是不言而喻的。但她受了委屈不仅不辩解，更不“怼”回去，而是保持正常的工作状态，这样的敬业精神又是难能可贵的，值得很多人学习。
那明明看到前面的故障车辆影响了大家的正常通行，收费的小姑娘热心上前帮忙推车的举动，却还要怪小姑娘，甚至将人家骂哭的司机，实在做得太差劲了。按正常逻辑讲，她的做法让拥堵的道路提前通畅，后面的司机和乘客都应该感谢她才是;换个角度想，假如你自己的车出了故障，希望有人帮忙吗?这个时候你表现出如此的态度，当你需要人帮助的时候，谁还愿意出手相助?而且，其实司机也好，收费员也好，大家都是生活在底层的人，都不容易，相互之间不是应该多一些包容、理解和帮助?不知现在那骂了收费员的司机，心里是否觉得不好意思，是否希望跟她说一声：对不起?说实话，这太有必要了。
走上路上，大家都希望道路通畅，但很多时候，只有大家相互多一些理解、包容与谦让，路才能通畅起来，不然就只能添堵。道路如此，心路何尝又不是这样?
文/陈家沛
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