陕西2020年国家电网公司人力资源招聘平台考试真题（515）

 80．银行业从业人员处理客户投诉时，（  ）。 

A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.不应当理会客户错误的投诉和建议
解析：无。

本题选A。

81．国家审计人员按法定程序对某公司的账户进行检查，银行业务人员因和该公司有很好的业务关系，在审计人员检查前帮助该公司进行了资产的转移。此行为违反了《银行业从业人员职业操守》中（  ）的规定。
A.风险提示
B.协助执行
C.授信尽职
D.信息披露
解析：无。

本题选B。

82．1998年12月，全国人大常委会颁布了（  ），增设了（  ）。 
A.《关于惩治骗购外汇、逃汇和非法买卖外汇的决定》；骗购外汇罪
B.《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》；骗购外汇罪
C.《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》；洗钱罪
D.《关于惩治骗购外汇、逃汇和非法买卖外汇的决定》；洗钱罪
解析：无。

本题选A。