安徽2020年国家电网社会招聘考点（679）

作者：周珊珊

净化市场环境，推动产品和服务质量双提升，装修市场才能为高品质生活增添更多亮色

随着社会分工日益细密，近年来，装修市场逐步发展壮大，竞争日趋激烈。然而，一提起装修，也有不少人感慨：太让人操心了，“水太深”“坑太多”。种种消费陷阱，损害了消费者权益，不利于装修行业的健康发展。

人们向往着新居，但为何装修过程有时却不太美好呢?现实中，如果选择全包，设计、材料、施工等各环节经常“夹带私货”，消费不太透明;如果选择半包，自己购买主材、把施工和辅料交给工长，也得提防先低价、再增项等套路。少数装修公司为了自身利益，还在合同中写入“霸王条款”，存在工程延期、赔付不清等问题。更有甚者，随意售卖用户信息、泄露个人隐私，令消费者在装修过程中频频被各类推销电话骚扰。

观察消费者投诉情况，装修建材和装修服务等一直是“热门”。近年来，“互联网家装”兴起，促进了装修业态创新，但也存在一些问题。在中国消费者协会发布的“2018年十大消费维权舆情热点”中，预付式消费领域的“装修贷”曾引发关注。现实中，出现过互联网装修平台资金链突然断裂，装修合同无法履行，但消费者仍要偿还贷款的案例。事实上，尽管装修市场历经多年发展，但很多装修公司的营销方式依然单一，仍主要依靠低价吸引客户，后期再想方设法增项加价或偷工减料。多管齐下、久久为功，有针对性地破解难题，才能切实改善装修的消费体验。