2020年广西南方电网公司招聘模拟题每日一练（705）

她说，面临的难题更多了，责任更重了。

“只要心里有百姓，没有解决不了的事情”

信访工作素有“天下第一烦”“第一难事”之称。但黄桂林进了信访门，就决心当好群众和政府之间的“架桥者”。她常说，“只要心里有百姓，没有解决不了的事情”。

赵某某是湖南省郴州市安仁县人，2005年从部队转业安置到贵港市市直某学校做管理人员。2014年，在清理“吃空饷”期间，赵某某因长期旷工被辞退。2016年一天，赵某被人发现晕倒在路边，送医后不治身亡，经诊断为猝死，遗体一直存放在市殡仪馆。赵某某去世后，家属多次信访，属于“三跨三分离”信访案件。

2018年7月，黄桂林带专案组两赴湖南赵某某老家协调会商。

“你们有6个兄弟姐妹，我也有6个。”凌晨2点，终于轮到黄桂林讲话。她说，“平时，姐妹有个感冒发烧，我们都要打个电话问候一声;如果住院，大家还要想办法一起筹钱渡过难关。如今，你们老弟突然去世了，怎么不难过……”说到动情处，黄桂林哽咽了，现场大家都哭了起来。

“黄局长讲这话像个大姐。”黄桂林讲完后，赵某某的一位哥哥站起来说话，“这样的领导干部我们愿意跟她谈”。

黄桂林马上趁热打铁，一壶普洱茶、一壶绿茶，与赵某某的两位哥哥继续聊，谈生活不易，谈人生得失，这一谈就一个通宵。天亮的时候，群众的心亮了，气顺了，思想也通了。7月30日，信访人签订了协议书。

“像赵某某一家这样的平民百姓，生活不易，碰上一些突发事故和实际困难，难免有些情绪波动，但是只要相信他们不是故意要作对，站在他们的角度考虑如何解决问题，就没有迈不过去的坎。”黄桂林深情地说，“带着‘信任’做信访，群众才会真正接纳你，把你当成一家人，通情达理地反映和解决问题”。