2020年南方电网电话招聘面试资料言语理解（692）

轻点指尖就可以实现看病就诊走入了老百姓的生活，是当前“智慧医疗系统”下的“指尖就医”，是“互联网+”在医疗服务领域的一种应用体现。

指尖就医的模式下，有多种便利：一是患者利用手机上的医疗APP或者微信进行预约、挂号、用药咨询等，能够很好的改善我们当前的“三长一短”现象，让患者在就医过程中所经历的流程更简单快捷，节省掉很多排队等候的时间，让患者们的就医体验得到很大的提升。二是于医院而言，就诊患者在网络提供的信息下已进行自动分流，这样可以节约医务人员的服务成本，也可以为医院节省去很多相应的运营成本。这种模式更加强调以患者为中心，也有利于改变当前的医患关系，减少医患矛盾的发生。

但毕竟是新兴事物的产生，不可避免的会有一些隐患需要考虑，一方面是这种利用网络技术进行的就医活动，对于受众群体会有所限制，部分年长的患者不会使用手机医疗APP或微信医疗公众号，再者就是一些APP会存在操作不便或功能不全的问题;另一方面关于挂号中存在的问题，患者挂了号占了名额，但是却不能到场就医，就会造成号源的浪费，甚至有人故意为之兜售“黄牛”号，反而给患者徒增了很多经济负担。

面对这种情况，我们也不能因噎废食，可以从以下几个方面着手改善：第一，在进行推广“指尖就医”模式的同时，需要考虑到高龄群体，将线上和线下相结合，真正满足患者的需求。第二，完善医疗APP、微信公众号就医模块，让其功能更全面、操作更便捷，增加一些导诊模块，帮助患者易于上手，更人性化满足患者需求。第三，建立严格的约束机制，为防止出现“黄牛号”，可以从技术上完善增加实名制，以减少出现倒卖就诊号增加患者负担。希望通过完善以上三个方面，可以减少弊端发生，真正方便老百姓，让老百姓可以动动手指就能实现就医。