2020年湖北国家电网网上营业厅招聘知识点（802）

【题再现】某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不构成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利?

A.安全保障权

B.知悉真情权

C.公平交易权

D.获取赔偿权

【答案】ABD。解析：A选项安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。本题中由于车辆技术的不成熟导致消费者在使用中出现了交通事故，侵犯了消费者的人身安全保障权。A选。B选项知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况.要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。该车在有些新设计上不构成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，侵犯了消费者的知悉真情权。故B选。C选项公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本案中不存在经营者对消费者的强制行为，故并未侵犯公平交易权，C不选。D选项获取赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本题中由于车的瑕疵问题造成了部分消费者的损害，这属于产品责任，消费者有权要求生产者或消费者予以赔偿。故D选。故本题答案ABD。