2020年陕西国家电网公司招聘考试金融考点：信息交流与反馈

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 信息交流与反馈
要使控制活动和措施有力地开展下去，一个商业银行必须及时获取内外部信息，包括反映经营管理状况、法律法规执行情况、财务报表资料等内部信息，以及其他外部信息，并使这些信息充分交流，如内部部门之间、总行与分支行之间、分支行之间的相互交流，银行与客户、政府部门、中央银行之间的交流等。通过信息的获取和交流，来完善和实现自身的目标，采取必要的控制活动和措施，及时解决存在的问题。如通过分支行之间、与中央银行之间的信息交流，获取主要客户在本系统其他分支行及其他银行的贷款和授信情况，以便本行确定适当的授信额度和测定信用风险。
（五）监督评价与纠正
为了保证内部控制的有效性、充分性和可行性，必须考虑对内部控制制度进行持续性评价和单项制度的分别评价。主要内容包括：组织体系是否健全，决策系统、执行系统、监督系统和支持保障系统作用发挥如何；领导层对内部控制的认识如何；是否有相应的管理制度和操作规程，这些制度和规程是否完善；是否具有明确的岗位责任制；授权、分工协作和相互制约机制是否健全；指标制定是否合理、完成情况如何，是否具有完善的奖惩机制；员工对制度精神是否充分理解，执行情况如何；岗位轮换和员工培训情况如何；计算机、人事管理、信息管理、安全保卫等支持保障系统是否有效；内部稽核体系是否健全，独立性和权威性如何，稽核力度和覆盖面是否足够等。

附 2020年国内国际时政资料供参考：
 

一、概论提炼话题，给予肯定评价

作为现代社会重要的交通工具之一,火车已经成为旅行出差的首选。随着火车站的交通系统日益完善，错综复杂的乘车信息也往往让乘客晕头转向。天津火车站的“指路小纸条”获赞折背后折射出的是旅客对精细化服务的认可。

二、结合实际，分析积极意义、现状、原因等

俗话说，细节之处见真章。第一，“指路小纸条”方便旅客出行。火车站交通复杂，旅客经常会出现坐反方向、坐过站，“指路小纸条”上标注的始发、途经班次及所有站点信息很清楚，极大地方便旅客出行;第二，“指路小纸条”体现了精细化服务。高德地图、百度地图越来准确，电子地图、智能导航也成出行必备良器，“小纸条”附带二维码方便青年群体使用，路线站点信息也给出行“犯晕”的中老年人来带来福音。根据不同的群体采用差异的方式提供服务，“指路小纸条”为我们诠释了精细化服务的内涵。

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