A.材料费用要素 B.动力费用要素 C.人工费用要素
D.辅助生产费用要素 E.制造费用要素
2.下列各项中属于制造费用分配标准的有_ BCD 。
A.完工产品数量 B.产品生产定额工时 C.产品生产实际工时
D.生产工人工资 E.车间管理人员工资
3.下列生产费用需要进行比例分配法进行分配的有_ BDE _。
A.甲产品直接领用材料 B.甲、乙产品共同消耗材料
C.供水车间发生的制造费用 D.机修车间提供的机修劳务费用
E.本月发生的外购动力费用
4.自制材料实际成本包括_ ACE _。
A.消耗的材料成本 B.支付的加工费用 C.支付的人工费用
D.支付的往返运费E.应负担的制造费用
5.
6.对外购动力费用进行分配的标准有_ ABDE _。
A.仪表记录 B.实际工时C.计划工时 D.机器功率工时E.动力定额耗用量
7.低值易耗品摊销方法有_ ABD_。
A.一次转销法 B.分次摊销法 C.定期摊销法 D.五五摊销法E.报废摊销法
电话是一个单位同外界联系、沟通信息的重要渠道。接电话时,如果能给对方留下良好印象,获得对方的好感,那么对一个单位的宣传推广、工作开展、形象树立都会产生积极的作用。请问,你在办公室是如何接电话的?
【参考答案】
电话,是一个组织同外界联系、接收信息的主要渠道。办公室人员在接电话时如能给对方留下美好的印象,获得对方的好感,对树立组织的形象有极其重要的作用。所以说,接电话看似小事,其实有一定的学问。就我自己而言,我在办公室是这样接电话的:
首先,电话铃响起时,我会立即拿起电话,说声您好后再报出自己单位或者科室的名称,让对方明白是否找对了对象。如果让对方久等了,我会注意向对方真诚地表示歉意。
其次,上班时间打来的电话几乎都与工作有关,认真清楚地做好记录非常关键。所以,我一般会在电话机旁边准备好笔和纸,如果对方要留言,或者有一些重要的信息需要记录,就可以立即记录下来。我采取的是5WIH信息记录技巧,所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HOW如何进行,这样可以使自己的电话信息记录既简洁又完备。记录后,我也会向对方简要重复一遍内容,确保无误。
再次,在问清事由,弄清对方来电话的目的后,我会认真负责地做出回答,避免误事。如果自己无法处理,我也会认真做好记录,向领导汇报,设法帮助对方解决难题。接电话的过程中,我会用亲切热情的语气语调与对方交谈,让对方感受到我的真诚。
最后,在对方结束电话交谈时,我会感谢对方来电,然后礼貌地地道别,说一声“再见”,再挂电话。
编辑推荐:

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,长理培训网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准! (责任编辑:长理培训)
点击加载更多评论>>