2018山东国家电网校招企业文化练习题（28）

 136、依据《供电服务"十项承诺"》，客户提出抄表数据异常后，( )工作日内核实并答复 B

A 8个 B 7个 C 6个 D 5个

137、依据《供电服务"十项承诺"》，当电力供应不足，不能保证连续供电时，公司采取的措施中有错误的一项是( ) C

A 按照政府批准的有序用电方案执行 B 采取错避峰措施

C 节约用电 D 停限电

138、依据《供电服务"十项承诺"》，供电服务热线"95598"受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修时间为( ) A

A 24小时 B 20小时 C 1 2小时 D 8小时

139、依据《供电服务"十项承诺"》，受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户 A

A 1个 B 2个 C 3个 D 4个

140、依据《供电服务"十项承诺"》，受理客户投诉后，( )个工作日内答复处理意见 B

A 8个 B 7个 C 6个 D 5个