直播带货作为一种新业态,在发展的过程中会存在一定的问题
(1)表明态度。
直播带货作为一种新业态,在发展的过程中会存在一定的问题,要想确保直播带货在阳光下运行,就要把问题想在前面,防患于未然。
(2)直播带货的积极意义。
一是直播的信息维度更丰富,使得消费者能够更为直观且全面的了解产品内容及服务信息,让消费者融入到购物场景中。
二是消费者通过直播,和主播(卖家)可以直接沟通,实时问答。不仅融入了社交属性,还极大的提升了购物体验,对商品有着更细致的了解与熟悉。
三是主播不仅扮演了销售和客服,还是试用者。既可以充分了解商品,同时也拉近了消费者与商家之间的距离。
(3)分析直播带货存在的问题。
一是商品质量难以保障。部分直播带货商品生产商家无资质、生产环境恶劣,质量难以达标。
二是虚假宣传问题严重。不少商品通过在网上开直播、炒单刷单,诱惑消费者下单。
三是消费者维权难。由于网络销售看不到实物,加之生鲜类产品不在7日无理由退货以及监管存难等,消费者难以退货、投诉无门。
(4)提出对策。
一是监管部门创新监督方法。畅通投诉举报通道,推行“双随机一公开”抽检,建立黑名单,形成网上搜索、实体寻源的新监管方式。
二是电商平台、社交媒体承担起平台的主体责任。审核商家资质、遏制买粉丝、买评论、虚构成交量等问题。
三是消费者理性消费。多一些警惕和防范心理,结合自身实际,避免盲目追捧和消费。
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