1月27日,国家卫健委发布疫情紧急心理危机干预指导原则,要求将心理危机干预纳入疫情防控整体部署,组建心理援助热线队伍,充分发挥现有心理援助热线和多种线上通讯手段的作用,提供在线心理支持、心理援助服务。
随后,全国各地陆续开通疫情心理援助热线,结合当地公众需求提供24小时免费心理服务:江苏省13个设区市建立心理援助热线队伍,提供24小时免费心理服务;武汉市精神卫生中心“心心语”心理热线工作时间从2月5日起调整为全天24小时接听市民来电;四川省2月6日开通应对疫情心理援助专用热线“96111”,为公众提供及时心理援助;浙江省已公布11个设区市的应对疫情24小时免费心理援助热线;甘肃省上线“甘肃省新型冠状病毒感染的肺炎在线咨询问诊平台”;江西省开通24小时热线服务电话0791-88330120;福建省设立省市两级疫情心理援助专线,开通2个坐席,为全省公众提供24小时免费心理服务……
“感谢老师传授的减压办法,我昨晚总算睡了个好觉!”开通不到3天,作为国内心理咨询师在线人数最多的心理热线之一,山东青岛瑞阳心语“心理抗疫”服务热线已为武汉方向提供了心理咨询和互动6800余人次。
无数的心理援助在一次次通话中,用温暖抚慰民心。据了解,当前全国31省区市均已开通心理援助热线,为大家提供心理咨询服务。
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