2019江苏国家电网招聘考试资料企业文化考点（十三）

 《国家电网公司员工服务"十个不准"》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的"红线"。

(1)不准违规停电、无故拖延送电。

(2)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 。

(3)不准为客户指定设计 、施工、供货单位。

(4)不准违反业务办理告知要求 ，造成客户重复往返 。

(5)不准违反首问负责制 ，推诿、搪塞、怠慢客户。

(6)不准对外泄露客户个人信息及商业秘密 。

(7)不准工作时间饮酒及酒后 上岗。

(8)不准营业窗口擅自离岗或做与 工作无关的事。

(9)不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

(10)不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。