2019安徽国家电网考试招聘资料企业文化考点（十五）

 (5)供电方案答复期限 ：居民客户不超过 3个工作日，低压电力客户不超过 7个工作日，高压单电源客户不超过 15个工作日，高压双电源客户不超过 30个工作日。

(6)装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后 ，居民客户 3个工作日内送电 ，非居民客户 5个工作日内送电。

(7)受理客户计费电能表校验申请后 ，5个工作日内出具检测结果 。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复 。

(8)当电力供应不足 ，不能保证连续供电时 ，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

(9)供电服务热线"95598"24小时受理业务咨询 、信息查询、服务投诉和电力故障报修 。

(10)受理客户投诉后，1个工作日内联系客户 ，7个工作日内答复处理意见 。