2019海南南方电网人力资源招聘考试面试备考题（四十）

 其实造成上述现象的原因主要是这样几个方面：一是相关部门的工作人员责任意识淡薄，只是机械的按着流程来办事，没有把老百姓当成自己的亲人，把老百姓的事当自己家的事办;二是个别部门对于群众办事提供的诸多证明材料非常苛刻，却以各种理由推脱责任，不愿意在职能范围内开具相应证明，造成群众始终在"你证明我，我证明你"的死循环里打转转，疲于奔命、苦不堪言;三是个别单位留恋权力、贪图私利，宁可部门与部门之间推诿扯皮，也不愿放权。

我国政府在进行简政放权、放管结合、转变政府职能的改革中，虽然取得了明显成效，但和老百姓的期许仍有差距，离实现"最后一公里"仍存在距离。要想解决上述现象我认为有以下几点对策：第一，加大宣传教育强化人民公仆责任意识，水能载舟、亦能覆舟，工作人员在认真遵循审批流程的同时，也应有基本的人文关怀和服务理念;第二，简化办事流程实现制度化、规范化，可喜可贺的是2015年11月18日国务院常务会议审议并原则通过了《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事的通知》，11年20日国务院推进职能转变协调小组办公室副主任吴知论表示，年底前将对社会上诟病的"奇葩"证明拿出解决办法并实施，坚决砍掉无谓的证明和繁琐的手续，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节一律取消，办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的，探索"承诺+监管"的办法，进一步减少各类证明材料。第三，"法律的尊严在于执行"，对于公众期盼解决的热点问题，要做到成熟一个、推出一个、实施一个，对于个别部门极其不负责任的现象，要严格处罚责任到人，让老百姓可以通过电话、网络、信箱等多种方式进行举报，运用合理渠道表达心声和诉求。