2019湖北国家电网公司网站考试面试文化类热点（六十七）

 【热点背景】

近日，一条关于"地铁工作人员辱骂乘客"的视频在微博、微信传开。视频中显示，事发地点为北京地铁1号线四惠站，不少乘客在站台排队候车。一名身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角，引来附近乘客围观。其中一名身着深色上衣的男子和另一名地铁工作人员随即上前劝说，并将当事女工作人员拉走。由于视频只有短短15秒，只呈现了事发的"后果"，却没有"前因"。视频中这位长相端正的地铁员工，用纯正的京腔说，"臭外地人，北京有你爸还是有你妈?"。为此，视频传出后，引来网友关注和热议。

随后，北京地铁官方微博也发声称，"8月11日早高峰期间，地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当，我公司向社会广大乘客诚恳道歉。"该官方微博称，将对该员工进行严肃处理，并将以此事为案例，对全体员工加强教育，严格遵守服务规范。

同时，北京地铁官微还呼吁称，公司所辖线路早高峰间隔均在2分钟左右，暑期期间是全年地铁客流最高峰时期，四惠站作为1号线与八通线换乘站客流较大，为确保广大乘客顺畅出行，公司严格要求地铁列车正点发车。并提示乘客上不去车的时候耐心等候下次列车，不要抢上抢下，以免影响列车正常运营及耽误其他乘客出行。

【题目预测】

近日，一条关于"地铁工作人员辱骂乘客"的视频在微博、微信传开。视频中这位长相端正的地铁员工，用纯正的京腔说，"臭外地人，北京有你爸还是有你妈?"。对此，你怎么看?