2019中国石化校园招聘半结构化面试直通资讯二 真题剖析3

 　　2019中国石化校园招聘面试直通资讯二 真题剖析3

　　【真题III】生活中，有没有与朋友、同学发生矛盾的一次经历?

　　如果回答“有”，则继续追问：你们产生了分歧，最后是怎么解决的?

　　如果回答“没有”，则继续追问：假如你和朋友或同学发生了矛盾，你会怎么处理?

　　【考查题型】资历评价、职业核心能力

　　【测评要素】自我管理能力、人际交往能力、应急应变能力

　　【要点分析】

　　这是一道典型的半结构化面试中的资历评价题目，旨在通过对过往经历中特定行为的观测，预测应试者面对某种职业场景时可能出现的行为。倘若应试者在经历选择时出现回避或者无此类经历的情况时，面试官也会通过进一步追问实现自己的考查目的，且面对应试者不同的回答，都有相应的追问问题。因此，作答此类题目时无需刻意规避，根据个人不同经历进行作答即可。

　　(1)首先，明确矛盾冲突的具体事件。人际关系中的矛盾事件可大可小，事情的起因和场景也都存在差异，因此，面试官关注的并不是你有没有此类事件，也不是因为何种特殊的原因，而是面对不同的人际矛盾你的态度如何，你又是通过何种方式化解矛盾的。在事件的选择上，不必纠结原因的意义，选择一个自己妥善化解的人际矛盾事件即可。当然，题目要求是“一件经历”，不要泛泛而谈态度和做法，要通过具体的事情作为载体。

　　(2)其次，准确描述事件的背景经过。描述事件的基本思路：描述事件发生的背景，在这件事情中你扮演的角色，面对矛盾状况你的应对方法，以及这件事情的最终结果。需要注意的是，任何事件在描述的过程中，如果完全按照上述思路进行阐述，没有重点无疑会变得枯燥、繁琐。因此，花更多的时间和语言描述你如何处理这个问题会比只强调结果更加吸引考官。

　　(3)最后，重点强调个人的关键行为。通过追问，我们也可以发现，面试官更加关注应试者在此种场景中的具体行为表现，因此，重点阐述个人在化解矛盾时的关键行为，即是什么举动促成了关系的和解。

　　当然，除了讲清楚具体的行为，能够展现出良好的人际交往原则和团队合作精神也能够为答题增添亮点。