2019中国联通济南市分公司12351职工维权热线坐席人员招聘公告
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一、公司简介
中国联合网络通信有限公司济南市分公司(简称济南联通)作为济南市的主导通信运营商，在网络、技术、人才、全业务、服务保障、管理维护、安全保密等方面具备了企业独有的优势，是最具竞争实力的综合通信运营商。2019年，济南联通正式承接了12351纳税服务热线服务外包项目，为建设全省一流的12351职工维权热线省级中心，为职工提供娘家人的贴心服务，现面向社会招聘12351职工维权服务热线坐席人员，提供相关要求说明如下：
二、岗位要求
1. 大专及以上学历，工会、法律等工作经验者从优。
2、口齿清晰，善于沟通，普通话达到二级甲等及以上水平优先。
3、熟练操作计算机，汉字录入速度每分钟不低于50字。
4、身体健康，男女不限，年龄在40周岁以下，有呼叫中心工作经验的优先。
5、具备较强的服务意识、责任意识、团队意识和良好的学习能力、心理承受能力。
6、遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行，具有正常履行岗位职责的身体条件。
有下列情形之一的人员不得报名：刑事处罚期未满或者涉嫌违法犯罪正接受调查的人员;党纪处分受影响期内、尚未解除政纪处分或正在接受纪律审查的人员。
三、工作职责
1)负责12351电话全省话务。
2)及时、准确地为全省职工提供职责范围内相关政策法规、规章、规范性文件及相关信息资讯。
3)逐步提高12351电话即时答复率，加强对转办工单的催办、督办，要严格按照要求限时办结、归档电话工单，确保职工即时答复满意率。
4)按照要求对限时办结工单以30%的比例进行抽查回访，确保抽查回访满意率。
5)按月、季度、年度对全省话务信息进行统计、分析、汇总，编发工作情况简报。
四、工作班次、地点：
团队服务时间为365天，7×24小时人工值守。工作时间采取轮班制，24小时工作性质。
五、工作地点
热线省级中心位于济南市纬一路工人第一文化宫院内
六、福利待遇：
提供各类业务提升及集中脱产培训，经实习期考核合格，达到上岗标准后录用，签订劳动合同，月薪优厚(代缴五险一金)，每年提供各种福利待遇，包括带薪年休假、年终奖、取暖补贴、降温补贴、工装等。
七、应聘地点、联系电话
应聘者携带本人身份证原件、毕业证原件、一张一寸近期照片，到经十路21398号1号楼1201室报名。
招聘咨询电话：82090065
二月十二日开始接受电话咨询
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(责任编辑：长理培训)
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