中国电信招聘考试中国电信校园招聘考试试题一

 1.电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的(　　)。

A.核心产品

B.层次产品

C.形式产品

D.附加产品

2.以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是(　　)。

A.为完成工作包而分给个人的责任

B.项目期间控制预算的水平

C.项目期间悼念成本数据的水平

D.项目开始的时间和结束的时间

3.在服务质量差距模型中，核心差距是(　　)。

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B.不了解顾客的期望造成的差距

C.未能履行服务承诺造成的差距

D.未按服务标准提供服务造成的差距

4.一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为(　　)。

A.r2

B.r3

C.1-r2

D.1-(1-r2)(1-r)

5.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是(　　)。

A.互动分界线

B.可视分界线

C.内部互动分界线

D.外部分界线

6.下列关于投资经济效益的说法正确的是(　　)。

A.投入越少，投资经济效益越好

B.产出越多，投资经济效益越好

C.投入越少，产出越多，投资经济效益越好

D.投入越多，产出越少，投资经济效益越好

7.近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了"资费再平衡"的结构调整过程，这主要是由(　　)造成的。

A.电信技术的发展

B.电信管制的加强

C.电信市场引入竞争

D.用户数量剧增

8.某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1.2，繁忙日不均匀系数为1.1，繁忙小时集中系数为0. 15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为(　　)爱尔兰。

A.55

B.550

C.1100

D.3300

9.对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合(　　)。

A.指数议程曲线

B.直线趋势

C.U型曲线

D.S型曲线

参考答案

1、D

2、D

3、A

4、D

5、B

6、C

7、C

8、A

9、D