2019年中国烟草公司招聘考试高频考点（663）

71岁的江苏南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原旅游，没想到第四天就发生意外身亡。事发后，吴女士的儿子投诉旅行社不负责任，而且不和老人签合同。有律师表示，对于老人、儿童等特殊群体，旅行社负有更高的义务，出游时要采取特殊的保护措施。旅游从业者应该具有常识和专业知识，考虑到老人的基础疾病并做预案。(见7月30日《扬子晚报》)

老年人因为跟团旅游受到伤害引发纠纷时有发生，从法律的角度来讲，旅游社有没有尽到安全保障义务、应该承担何种责任，需要具体问题具体分析。

老年人往往身体机能较差，耐疲劳、适应环境、抗意外的能力相应较弱，不但容易受到伤害，还可能诱发一些突发疾病。这也意味着，接待老年人出游，会让旅行社担负远高于其他群体的风险。如何在规避风险和保持利润之间做好平衡，是摆在旅游企业面前的现实问题。