2019年中国烟草公司招聘考试高频考点(664)
令人遗憾的是,很多旅游服务机构选择了侥幸、避责或者对老年人一拒了之。2016年9月,国家旅游局出台的《旅行社老年人旅游服务规范》提出:旅行社应采集老年旅游者包括个人健康情况在内的详细信息,75岁以上的老年旅游者需成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同;老年游连续游览时间不宜超过3小时,连续乘汽车时间不超过2小时;整个旅游行程应节奏舒缓,包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等。如果旅行社能按此规范组织老年人出游,那么安全性可靠性显然要高得多。
问题的关键在于,完全按规范做明显会增加组织难度、工作量和运营成本,这也意味着有品质的老年人旅游是相对高成本的。而无论是从收入水平,还是消费意愿和消费观念上,追求节约出游仍是大部分老年人的选择,这也导致了针对老年人定制的差别化旅游服务细分市场很难形成。
当前,老年人旅游仍像是旅游市场的“配菜”甚至“鸡肋”,一些专门提供老年旅游服务的机构,往往都有着保健品营销的背景,上述涉事旅行社也是如此。与其说是旅游,不如说是保健品营销的市场公关手段,无论是服务的专业度,还是品质定位等都可能存在很大的缺陷,风险更是可想而知。
老年人旅游安全问题,应该引起更多的重视,探求更好的解决办法,毕竟,“银发游”的潜在需求和市场是巨大的。
编辑推荐:
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,长理培训网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准! (责任编辑:长理培训)
点击加载更多评论>>