2019年中国电信集团招聘面试热点题目（735）

打破套路如何融入情感

下面我们就一道综合分析题目，看看如何在答题过程中融入自己的情感，让答题更有温度。例：在网络书店及电子书的冲击之下，前几年中国实体书店步入了严冬。但是最近实体书店又有回暖的迹象，很多商场都开设了实体书店。对此，请谈谈你的看法。

这道题目不难发现，核心考察的是考生对于实体书店回暖这一事件的看法。常见的考生答题方式是：“实体书店回暖确实是个好现象，值得我们肯定。实体书店的回暖有以下几点积极影响：第一能够满足广大的读者更加多元化的需求，第二激活了图书产业链的发展，第三促进了社会的和谐。实体书店回暖可能会有一下问题：第一，部分书店只注重颜值而忽略了书店本身的作用;第二，实体书店经营成本高，书店转型难;第三，实体书店同质化严重。所以为了解决以上问题我会提出以下对策：第一，政府方面，政府应该给出一些政策扶持;第二，企业方面应该多创新，包括装修和经营模式。”如果考生在答题的过程当中只是以这种机械化的答题，给考官传递出的肯定也是冷冰冰的纯理论化的东西，但如果我们能够在答题的过程中适当地加入一些情感经历，比如自己对于这件事情的真实认知，取得的效果也许会有所不同。比如说在概括话题，评价现象时，可以适当地加入自己生活中的经历，引起考官的共鸣，如：“各位考官，在这个新时代，我们大多数年青人确实都是通过网络进行阅读，小时候大街小巷还能看见一两家书店但是长大之后很少在看到实体书店，偶尔在某个街角只能看见一家新华书店还在傲然挺立，可见互联网对实体书店的冲击是非常大的，而现在看到越来越多的书店开在了商场与街边，我感到非常开心，因为这也说明实体书是电子书网络数不可替代的，我觉得实体书店也不应该仅仅只是回暖而该走向繁荣发展。”这样的表述一方面是回扣题目中“互联网书店及电子书对实体书店的冲击”，另一方面向考官展示的是我并不是为了答题而答题，而是表达自己在生活当中的真实感受，从而引起考官的共鸣。当我们在分析这个现象时语言也要尽量自然随和，不要过于生硬，答题的内容要有适当的解释，否则会答的太空。比如：“实体书店的回暖有很多我们看得见的甚至看不见的好处，比如第一，当我们想要一个舒适的环境读书来培养自己良好习惯时，实体书店是我们最佳的选择;第二，在我们的印象中商场只是提供美食和服装或者游戏厅时，如果有一个地方可以给我们提供精神食粮，也能改变商场在人们心中的刻板印象，增加人流量提高收益;第三，当很多作家、印刷厂、图书销售商正为生计发愁时，实体书店的回暖也给他们带来了希望，当然更深层次如果我们每一个人都能有良好的读书习惯那么我们公民的综合素质就会提高，社会中就会少一些冲突、诈骗和犯罪行为，社会就会更加和谐，再者实体书店的回暖也是对我们现在所提倡全民阅读、书香社会的有力回应，让更多的人爱上读书。”