2019年中国烟草公司招聘高频考点（892）

第一，找到工作支点，获得群众的信任和支持。一方面，只有获得群众的信任和支持，才能找到群众工作的突破口。获得群众的信任，群众才能敞开心扉，才能毫不保留地将内心所想倾诉出来，我们才能了解他们的困难和诉求，进而帮助他们解决问题。这就要求我们平时要对群众多观察、对问题多思考，要留心研究群众的所思、所想、所盼。另一方面，只有获得群众的信任和支持，才有助于工作的开展、任务的推进。群众的理解和支持是开展工作的基础，如果群众不配合，会加大政策推进的难度;群众的拥护和支持，可以使政策更好地落实。

第二，找到工作杠杆，提升服务基层群众的工作能力。只有具备优秀的服务基层群众的工作能力，才能更好地为群众办事。做群众工作有一定的难度，需要一系列发现问题和解决问题的能力，具体包括与群众沟通的能力、做好思想政治工作的能力、调查研究的能力、依法行政的能力、创新社会管理的能力等。我们要在实践中不断提升为民服务的本领，让自己在群众工作中更加有底气有信心。

做为即将踏入工作岗位的新人，要努力获得群众的信任和支持，同时不断提升服务基层群众工作的能力，只要找到了这个支点和杠杆，就能够迅速掌握其中的许多客观规律，进而深入到群众的内心，看到问题的本质，出色地完成工作任务。