2021中国烟草集团有限公司招聘考试申论考试热点:自媒体黑公关盛行不会有真正的赢家

　【背景链接】
　　
　　媒体分析发现，经过几年的发展，这些自媒体敲诈的套路不断成熟，在角度选取、内容设定、传播手法、合作费用等多方面逐渐成型。比如，多会选取社会公众关注的话题，人身健康、财产安全、隐私泄露、房价走向等，对媒体报道的新闻进行拼凑或者对其中一点进行放大，再添加一些有倾向性的观点，配上博人眼球的标题。有些公司控制了上百个公众号，形成了传播矩阵，一个大号发布之后，其余“小号”负责跟进和炒作，并且会在微信、微博、今日头条等多个平台同步发布文章，尽可能实现攻击效果的最大化。合作费用包括按次、按年等，一年下来，费用最高可达几百万。
　　
　　【提出观点】
　　
　　新媒体的发展，让人人都是记者、人人拥有麦克风成为了可能。而正常的舆论监督更是敦促企业合法运营，维护公众权益的重要手段。如一篇从微信上传播出来的文章《疫苗之王》，揭露了长生生物存在的生产经营问题，引起舆论广泛关注和最高层的指示，从而掀起了对长生生物的调查、处罚以及对疫苗生产行业的规范和整顿，便是自媒体开展舆论监督，维护公共利益的经典案例。
　　
　　【综合分析】
　　
　　需要注意的是，一些打着表达言论的旗号，写“黑稿”歪曲事实、操纵民意、炒作负面以勒索企业，与舆论监督完全是两码事。在这里，所谓的舆论监督与公众利益没有半毛钱的关系，民意不过是实现一己私利的工具。而且，这种黑公关，侵害的不仅仅被敲诈勒索的企业的经济利益和名誉，导致了真实民意被掩盖，它还搅乱了、搅浑了舆论场，让正常的舆论监督背锅，进而损害了公共利益。
　　
　　自媒体黑公关的盛行，与他们对互联网规则和技术的利用有莫大的关系。但错不在规则和技术。
　　
　　自媒体黑公关的盛行，还与一些企业的态度有莫大的关系。不可否认，一些企业在商业竞争中主动“拥抱”黑公关，以此损害商业对手信誉和形象。这种行为既破坏正常的市场秩序，又突破商业操守底线，并一定程度上助长了黑公关的发展。显然，对于企业来说，一个“黑稿”泛滥的环境，最终自身也难免沦为受害者。
　　
　　一些企业在经营过程中确实存在一些问题也是黑公关能够成功的根源所在。但是选择花钱买平安，既可能会让企业失去改进问题的机会，也买不来真正的平安，妥协、纵容只会引来更多的苍蝇。
　　
　　【参考对策】
　　
　　自媒体平台要承担主体责任，探索于互联网领域的新型管理模式。对已经形成了传播矩阵的敲诈勒索自媒体公司，平台必须承担主体责任，探索于互联网领域的新型管理模式，用技术、大数据、人工智能等方式，对“黑稿”采取识别、监测、删选和处理，通过将法律与大数据、联合惩戒制度等结合，对黑公关行为进行打击和惩治。
　　
　　企业要建立诚信、透明的商业生态。要想成为在市场上站稳脚跟，并实现长足发展，企业必须形成共识，共同打击商业诋毁乱象，推动建立更加诚信、透明的商业生态。
　　
　　企业要，提升服务水平，增强法律维权意识。俗话说，苍蝇不盯无缝的蛋，对于企业来说，遭遇黑公关，拿起法律的武器进行维权才是正道。当然，打铁还需自身硬，企业必须积极承担社会责任，不断改进产品和服务、善待消费者，赢得公众的信任，如此才能在遭遇黑公关时理直气壮。