中国烟草烟草面试第四讲：突发事件类题目如何作答

 在烟草面试中考察应试者应变能力的题目是越来越多了，可以说是最常考的题型之一，其考察的概率非常之大，这类考题对日常工作都有着巨大的启示，因此如何应变是考官选择你的一个标准。中公教育专家认为其实这类能力无时无刻不存在我们的身边，一直都在发生着，我们会有些经验但是答题还是不够的。而答这类题目的一大核心就是要求我们的考生能够抓住题目中给我们的条件，去解决问题。这些条件就是限制条件和有利条件。什么是条件呢?比如说一辆拉水果的货车发生了侧翻，司机受伤沿公路村落的村民去哄抢水果，你是该村的大学生村官，你怎么办呢?

我们会发现这里面有很有多问题那么要先处理谁呢?其实我们会发现，现在司机受伤了，这事是一个生命问题要救他，因为一旦严重了可能有生命危险，所以我们会发现这事十万火急啊!他就限定了我们。水果被抢的问题也是限制我们的难题也是限制条件。所以我们要解。我是大学生村官，可能很熟悉我们村民的一些特点，所以可以利用这个优势帮助我们解决问题，这就是有利条件。所以我们可以利用题目的有利条件去解决限制条件。那么你的答案就出来了。

当然我们也要明白考官的出题机理。无外乎就是给你加入很多的限制条件，提供一点甚至不提供有利条件，让我们就解决问题，所以大家照好这些条件去应急应变吧。通过一道题来感受一下吧!

你是火车站安检人员，有个女同志身材瘦小，不能把行李台上安检架，此时有个男同志进来要求提前进入，其他乘客也纷纷提出要求，你怎么办?

【参考答案】

作为火车站安检工作人员，我的工作就是做好安检工作，保障火车站站内安全，同时也要维护好乘客的进展秩序。发生题干中的情况，我会妥善处理，做出如下安排。

首先，对后面对乘客进行情绪安抚，秩序维持。用扩音器向大家说明情况，进站速度会马上解决，要大家耐心排队。对于该名男乘客也对其耐心说明，希望他能理解一下前面对女同志，而且问题马上就会解决。

同时，要求在场对其他同事马上帮助该名女同志把行李抬上安检架，并让安检架另一侧同事帮忙把行李抬下去。避免因行李太重拿不走而造成人员拥堵。

其次，恢复秩序，做好后面对安检工作，严格按照规定要求每一位进站乘客都要将其随身携带的包裹进行安检。

最后，总结经验，在以后的安检工作中，要主动观察，对于老弱病残孕，以及行李重、多的旅客及时给予帮助，避免发生类似情况。也向上级领导建议，在客运高分时期，对于出行不便的乘客开通专门的安检通道，保障各种乘客的出行需求。